Фирменный магазин

Гарантия и сервис

Fluke является не только производителем измерительных приборов высокого качества, но и предоставляет высококачественный сервис по ремонту, поверке и калибровке оборудования.

Официальный сервисный центр Fluke в России - это:

  • Оснащенная современным оборудованием лаборатория, которая аккредитована в соответствии с требованиями ГОСТ ИСО/МЭК 17025- 2009, а также требованиями компании Fluke к выполнению калибровочных работ.
  • Высококачественное сервисное обслуживание, выполняемое специально обученными на производстве техническими специалистами компании Fluke.
Гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства компании Fluke (в дальнейшем «Производитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Fluke, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

  • 1. Обязательным условием выполнения гарантийного обслуживания является наличие документа, подтверждающего дату продажи (гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства, либо кассового чека).
  • 2. Гарантии подлежат приборы, дефекты в которых возникли по вине завода-производителя.
  • 3. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и указан в гарантийном талоне, который прилагается к товару.
  • 4. Гарантийные обязательства Производителя не распространяются на чехлы, сумки, держатели, и другие аксессуары, идущие в комплекте.
  • 5. Производитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание оборудования в следующих случаях:
    • если гарантийный срок прибора истек;
    • если прибор использовался в целях, не соответствующих его прямому назначению;
    • нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с прибором;
    • при наличии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
    • если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров от сторонних производителей;
    • если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
    • если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи прибора потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
    • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации прибора.
  • 6. В случае отказа сервисного центра по тем или иным причинам выполнить бесплатный ремонт по гарантии, вы можете воспользоваться услугой платного ремонта.
Ремонт
Ремонт по фиксированной цене
Стоимость ремонта большинства приборов Fluke не зависит от сложности и конкретных видов ремонтных работ. Исключения на фиксированные цены составляют:
  • Неполадки, полученные вследствие транспортировки или неправильного использования.
  • Радиолампы.
  • Батареи.
  • Принадлежности.

Ремонт с составлением сметы

Срок ремонта и его стоимость сообщаются клиенту после диагностики прибора. Если по каким-то причинам будут обнаружены дополнительные неполадки, мы оставляем за собой право на изменение цены за ремонт, с предварительным уведомлением. Если по экономической или технической причине, ремонт продукта не возможен, мы можем предложить вам скидку до 25% на покупку нового прибора.

Калибровка

Калибровки разделены на четыре уровня, каждый из которых имет свою особенную процедуру, детали которых описаны ниже.

CalNet

Свидетельство калибровки с указанием аккредитованного учреждения. Настройка прибора производится, если технические показатели на 30% или более отклоняются от стандарта. Если показатели не соответствуют техническим требованиям прибора, то перед настройкой прибора предоставляется отчет с данными измерений.

CalNet+

Свидетельство калибровки со ссылкой на аккредитованное учреждение и отчетом с данными измерений. Настройка прибора производится, если технические показатели на 30% или более отклоняются от стандарта. Если показатели не соответствуют техническим требованиям прибора, то перед настройкой прибора предоставляется отчет с данными измерений.

Calintl

Аккредитованная калибровка (RvA K013 и т.д.) со свидетельством и отчетом с данными измерений. Настройка прибора не производится. По каждому моменту предоставляется погрешность измерения.

Calintl+

Аккредитованная калибровка (RvA K013 и т.д.) со свидетельством и отчетом с данными измерений до и после возможной настройки прибора. По каждому моменту предоставляется погрешность измерения.

Виды оборудования, подлежащего калибровке

Свидетельство калибровки со ссылкой на аккредитированное учреждение. Настройка прибора производится, если технические показатели равны или ниже 70% стандарта. Если показатели не соответствуют техническим требованиям прибора, то перед найстройкой прибора предоставляется отчет с данными измерений.

  • Усилители
  • Калибраторы
  • Конденсаторы
  • Приборы для измерения проводимости
  • Счётчики
  • Токоизмерительные щупы
  • Источники тока
  • Приборы для измерения тока
  • Регистратор данных
  • Декадные резисторы
  • Приборы для измерения утечки тока в землю
  • Приборы для измерения электрической нагрузки
  • Приборы для измерения сопротивления
  • Преобразователи
  • Приборы для измерения высокого напряжения
  • Приборы для измерения влажности
  • Индукторы
  • Тестеры изоляции
  • Измерители иммитанса (RLC)
  • Мегаомметры
  • Мультиметры
  • Осциллографы
  • Печи
  • Генераторы испытательных сигналов
  • Блоки питания
  • Регистраторы
  • Резисторы
  • Шунты
  • Тахометры
  • Калибраторы температуры
  • Датчики температуры
  • Термометры
  • Вектороскопы
  • Генераторы видеосигналов
  • Вольтметры
  • Ваттметры
Аккредитация

6 февраля 2012 года компания Fluke, мировой лидер в производстве, продаже и обслуживании электронных измерительных приборов, открыла первый собственный сервисный центр в России и начала прием оборудования для гарантийного ремонта и постгарантийного обслуживания. Сервисный центр предоставляет широкий ассортимент услуг по калибровке, ремонту и обслуживанию промышленных контрольно-измерительных приборов и калибраторов процессов. Сервисный центр получил федеральную аккредитацию Научно-методического центра Российской системы калибровки и оснащен современным оборудованием в соответствии с требованиями, предъявляемыми международным стандартом ISO 17025.

Наш сервисный центр Fluke
Шоссе Энтузиастов
ш. Энтузиастов, д 31, стр. 40
Стандартные услуги Сервисного Центра Fluke:

Диагностика, ремонт и калибровка приборов Fluke.
Стандартный гарантийный период после ремонта составляет 90 дней.

Специальные услуги Сервисного Центра Fluke:

Поверка приборов Fluke: процедура подтверждения соответствия средств измерений метрологическим требованиям с выдачей свидетельства установленного образца. Предоставление расширенной гарантии на 1 год: бесплатные сервисные услуги на ремонт и аккредитованную калибровку в течение срока действия. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону или по e-mail.

Скопировать адресАдрес скопирован